Conditions de livraison et de retour
Cette page détaille les modalités d'expédition appliquées par Ventilateurvie SAS, ainsi que la procédure en cas de retour ou de problème constaté à la réception.
Transporteur: DHL. Délai estimé: 1 à 3 jours. Frais de port: 3,98 € par commande. Livraison offerte à partir de 50,00 € d'achat.
Zones et délais d'expédition
Les commandes sont préparées puis remises au transporteur DHL. Le délai indicatif de 1 à 3 jours correspond au transport après expédition. Il peut varier selon la destination, la disponibilité des produits et la période de l'année.
Frais de livraison
La participation aux frais de livraison est de 3,98 € par commande. Elle est offerte dès que le montant d'achat atteint 50,00 €. Ces montants sont exprimés en euros et s'appliquent aux commandes expédiées en France.
Suivi de colis
Pour toute demande relative au suivi d'une expédition, indiquez votre numéro de commande par email à [email protected] ou par téléphone au +33 7 42 29 74 24. Nous vous communiquerons les informations disponibles auprès du transporteur.
Réception du colis
- Vérifiez l'état de l'emballage en présence du livreur.
- En cas de dommage apparent, signalez-le au transporteur et conservez les preuves photographiques.
- Contactez notre service client dans les meilleurs délais avec votre numéro de commande.
Retours
Pour toute demande de retour, contactez d'abord notre service client par email ou par téléphone. Nous vous indiquerons la procédure à suivre, les conditions applicables et l'adresse de retour. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, avec leurs accessoires et leur emballage lorsque cela est possible.
Les frais de retour peuvent être à la charge du client sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux. Nous vous confirmerons le traitement du retour dès réception et vérification du colis.
Service client
Pour toute question sur une livraison ou un retour: [email protected] — +33 7 42 29 74 24.